Preguntas Frecuentes

Acerca del proceso de compra

¿Cómo coordinamos la fecha y hora de entrega?

Luego de realizar el pago de la orden, nos contactaremos contigo de dos maneras:

  • Nos escribes a nuestro WhatsApp autorizado 3057083285, indicando el numero de orden y los detalles de tu pedido.
  • Nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 5 horas hábiles al numero de celular que indicaste durante el proceso de compra.

¿Puedo realizar personalizaciones a mi pedido?

Si, y depende del tipo de producto comprado, si es un producto en promoción, y en su descripción indica «personalización solo de mensaje», es un producto el cual no se puede personalizar.

¿Puedo retirar el pedido en su establecimiento?

Si, a pesar de que no contamos con un local comercial abierto al publico, podemos habilitar un espacio en el día y franja horaria indicada para que retires tu pedido en nuestra fabrica.

¿Qué proveedor logístico utilizan?

Ninguno, nuestros productos son distribuidos por colaboradores contratados por nuestra compañía, son parte esencial del equipo Ofeliacakes.

Acerca de las listas de correo

¿Porqué he recibido un corree de ustedes con información promocional?

No enviamos información sin previa autorización o suscripción de nuestros usuarios. Si recibiste un correo de parte nuestra, se debe a que te registrarte a nuestras listas de correo en diferentes formas.

  • Haciendo uso del PopUp que se muestra en nuestra pagina web luego de 20 seg de actividad.
  • Durante el proceso de compra aceptaste la suscripción a nuestra lista de correos de clientes.
  • Alimentaste el formulario de google que enviamos a tu whatsapp cuando finalizaste un proceso de compra, y adicional, aceptaste la suscripción a nuestra lista de correos.

¿Puedo finalizar mi suscripción de la lista de correos?

Si, en la parte inferior de cada uno de nuestros correos enviados existe un link para finalizar la suscripción a nuestras listas de correo.

¿Qué clase de correos voy a recibir?

Ser parte de la familia Ofeliacakes te permitirá principalmente acceder a campañas de descuento en nuestros productos destacados del mes.

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