Preguntas Frecuentes

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Acerca del proceso de compra

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/4″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»3/4″][vc_toggle title=»¿Cómo coordinamos la fecha y hora de entrega?»]

Luego de realizar el pago de la orden, nos contactaremos contigo de dos maneras:

  • Nos escribes a nuestro WhatsApp autorizado 3057083285, indicando el numero de orden y los detalles de tu pedido.
  • Nos comunicaremos contigo en un plazo máximo de 5 horas hábiles al numero de celular que indicaste durante el proceso de compra.

[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Puedo realizar personalizaciones a mi pedido?»]

Si, y depende del tipo de producto comprado, si es un producto en promoción, y en su descripción indica «personalización solo de mensaje», es un producto el cual no se puede personalizar.

[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Puedo retirar el pedido en su establecimiento?»]

Si, a pesar de que no contamos con un local comercial abierto al publico, podemos habilitar un espacio en el día y franja horaria indicada para que retires tu pedido en nuestra fabrica.

[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Qué proveedor logístico utilizan?»]

Ninguno, nuestros productos son distribuidos por colaboradores contratados por nuestra compañía, son parte esencial del equipo Ofeliacakes.

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Acerca de las listas de correo

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/4″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»3/4″][vc_toggle title=»¿Porqué he recibido un corree de ustedes con información promocional?»]

No enviamos información sin previa autorización o suscripción de nuestros usuarios. Si recibiste un correo de parte nuestra, se debe a que te registrarte a nuestras listas de correo en diferentes formas.

  • Haciendo uso del PopUp que se muestra en nuestra pagina web luego de 20 seg de actividad.
  • Durante el proceso de compra aceptaste la suscripción a nuestra lista de correos de clientes.
  • Alimentaste el formulario de google que enviamos a tu whatsapp cuando finalizaste un proceso de compra, y adicional, aceptaste la suscripción a nuestra lista de correos.

[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Puedo finalizar mi suscripción de la lista de correos?»]

Si, en la parte inferior de cada uno de nuestros correos enviados existe un link para finalizar la suscripción a nuestras listas de correo.

[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Qué clase de correos voy a recibir?»]

Ser parte de la familia Ofeliacakes te permitirá principalmente acceder a campañas de descuento en nuestros productos destacados del mes.

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